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诸葛翼这几天给连锁店起个新名字,萌宝阁,诸葛翼很满意,给马总打个电话把这个事说,马总犹豫了一下,还是同意了,两个人商量五月份开新店的时候一起换牌匾。诸葛翼知道马总会有点介意,这是自立山头的意思了,但是为了和之前的不同,改名字是必然的,也是标准化的一部分,也算是难为马特一次。但是诸葛翼没想到这改名字引来了大麻烦。
这天诸葛翼在新办公室组织了第一次员工技能培训,全员参加。让滕华主持。
滕华站在前面说话有些紧张,别看平时大大咧咧的很能说,现在当着十几个人在台上讲课,感觉是不一样的。
诸葛翼在最后一排偷笑,滕华继续讲,进入状态之后就恢复了往日的谈吐了,把新确定的美容流程和标准讲了一遍,又分享了一些实战经验,都是干货,大家听的津津有味唯一少的就是台上没有狗,不能实际操作。
之后是李丹上台讲了门店接待流程和需要注意的一些问题,也分享了接待客户时侯遇到的问题和如何解决的,李丹虽然来了才几个月,但是接待的客户可不少,分享的例子都很有代表性,几位新人助理都拿出笔记本记录。
之后是邹帅,讲解洗澡的流程和标准,以及销售货品需要注意的点,把销售中实际问题列举出了很多,什么样的客户该如何销售,最后分享了他的绝活,如何和宠物沟通,这点把大家都吸引住了,都说美容师没有不打狗的,邹帅就是个个例。
诸葛翼一直在后面录像,三个人都讲完了,就把录像关了。走到前面说,“大家听的怎么样,三位店长可是毫无保留的把最擅长的都分享了,我才也录像了,我会分为三段发到tower上,大家可以回去再看看。最后我说一下下个月开店的事。”
三个美容师和六名助理都睁大了眼净,仔细听着,这是最关键的。
“公司才融资一千万人民币,全部是用来开店的,所以资金不是问题,开店的标准化流程已经有了,现在就是需要店长,咱们和其它的宠物店不同,只有符合标准马上就可以去开店,一要求对店里的洗澡、接待、销售、美容等流程和技能完全熟悉掌握,二所在门店的店长认可,我这就没问题。我本人特别希望你们马上就能去开店,但是我也知道这需要一个过程,我看到过邹帅和李丹的努力,过年本来要回家的,但是为了工作没有回去,天天在店里给狗洗澡,练习拉毛,背产品的卖点、配料表、价格,每天早上来了抢着干活,正常晚上八点关门,但是我没见他们九点
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